Artikel 1: Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Contact Anouk, gevestigd in Nederland, hierna te noemen: Opdrachtnemer.
2. Opdrachtgever is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die Contact Anouk opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.
3. Offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend en geldig gedurende één (1) maand, tenzij anders vermeld.
4. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
   1. Opdrachtgever een aanbod schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of
   2. Opdrachtnemer feitelijk aanvangt met de werkzaamheden.
5. De overeenkomst wordt aangegaan in de uitoefening van beroep of bedrijf. Er is uitdrukkelijk geen sprake van een arbeidsovereenkomst.
6. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
7. Communicatie kan (mede) elektronisch plaatsvinden. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, verlies van gegevens, vertraging of virussen bij elektronische communicatie.

 

Artikel 2: Aard en duur van de samenwerking

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Indien partijen starten met een samenwerkingsperiode of proefperiode, wordt deze periode gebruikt om te beoordelen of de samenwerking voor beide partijen passend is.
3. Na afloop van een overeengekomen periode kan de overeenkomst in overleg worden voortgezet, gewijzigd of beëindigd.
4. Stilzwijgende verlenging vindt alleen plaats indien dit expliciet is overeengekomen.

 

Artikel 3: Uitvoering van de werkzaamheden

1. De werkzaamheden worden uitgevoerd zoals omschreven in de overeenkomst of offerte.
2. Opdrachtnemer verricht de werkzaamheden zorgvuldig, zelfstandig en naar eigen inzicht, binnen de afgesproken kaders.
3. Opdrachtnemer werkt volledig op afstand, vanuit haar eigen werkomgeving en met eigen middelen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Indien Opdrachtnemer van mening is dat bepaalde werkzaamheden buiten haar expertise of rol vallen, zal zij dit tijdig aangeven. Partijen treden dan in overleg.
5. Termijnen gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Opdrachtnemer is gerechtigd (delen van) werkzaamheden door derden te laten uitvoeren, mits dit de kwaliteit en afspraken niet schaadt. Opdrachtnemer blijft verantwoordelijk richting Opdrachtgever.
7. Werkzaamheden die namens Opdrachtgever richting derden worden uitgevoerd, geschieden onder verantwoordelijkheid van Opdrachtgever. Opdrachtnemer is geen partij bij overeenkomsten die hieruit voortvloeien.
8. Indien goedkeuring door Opdrachtgever is vereist, dient deze schriftelijk te worden gegeven. Na goedkeuring vervalt aansprakelijkheid voor eventuele fouten, behoudens opzet of grove nalatigheid.
9. Indien persoonsgegevens worden verwerkt, handelt Opdrachtnemer conform geldende privacywetgeving en uitsluitend in opdracht en onder verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.

 

Artikel 4: Verplichtingen van Opdrachtgever

1. Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige, volledige en juiste aanlevering van alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de werkzaamheden.
2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van verstrekte gegevens, waaronder inloggegevens en toegang tot systemen.
3. Vertraging of extra werkzaamheden als gevolg van het niet of niet tijdig aanleveren van informatie komen voor rekening van Opdrachtgever.
4. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van door Opdrachtgever aangeleverde informatie.

 

Artikel 5: Geheimhouding

1. Opdrachtnemer behandelt alle vertrouwelijke informatie zorgvuldig en vertrouwelijk.
2. Onder vertrouwelijke informatie wordt verstaan alle bedrijfs- en klantgegevens van Opdrachtgever.
3. Deze verplichting geldt niet indien:
   1. openbaarmaking wettelijk verplicht is;
   2. de informatie algemeen bekend is;
   3. Opdrachtnemer zich juridisch moet verdedigen.

 

Artikel 6: Vergoeding en betaling

1. Alle tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen, tenzij anders vermeld.
2. Facturatie vindt elektronisch plaats.
3. Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtnemer gerechtigd werkzaamheden op te schorten.
5. Opdrachtnemer is gerechtigd haar tarieven 1x per jaar aan te passen. Opdrachtgever wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
6. Eventuele buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever conform wettelijke normen.

 

Artikel 7: Beëindiging

1. Beide partijen kunnen de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van dertig (30) dagen, tenzij anders overeengekomen.
2. In geval van overmacht, waaronder ziekte, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden, is Opdrachtnemer gerechtigd haar werkzaamheden tijdelijk op te schorten.
3. Bij beëindiging blijven reeds verrichte werkzaamheden en openstaande facturen volledig verschuldigd.

 

Artikel 8: Aansprakelijkheid

1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadevoorval is gefactureerd en betaald.
3. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst is uitgesloten.
4. Aanspraken vervallen indien deze niet binnen zes (6) maanden na ontdekking schriftelijk kenbaar zijn gemaakt.

 

Artikel 9: Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd.